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Verteiltes Wissen

Verteiltes Wissen

Aktuelle Innovationen in den Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) bieten neue Möglichkeiten, sich an geografisch verteilter Arbeit zu beteiligen (Hinds & Mortensen, 2005). Eine Belegschaft ist verteilt, wenn: 1) Wissensarbeiter an verschiedenen physischen Standorten tätig sind, 2) Teammitglieder kommunizieren asynchron für die meisten normalen Gespräche, sogar mit Kollegen, oder 3) Team-Mitglieder mit verschiedenen Firmen oder innerhalb verschiedener Einheiten derselben Mutterorganisation zusammenarbeiten (Ware & Grantham, 2003). Der Begriff verteilte Teams bezieht sich auf Teams, die selten Face-to-Face-Kommunikation nutzen, weil sie geografisch verteilt und durch IKT verbunden sind (Townsend et al., 1998). In diesem soziotechnisch Perspektive (Hazy, 2006) sind verteilte Teams gleichbedeutend mit virtuellen Teams.

Nach Curseu, Schalk und Wessel (2007) kann das Konzept verteilter Teams durch drei Dimensionen definiert werden: 1) Grad und Art der gegenseitigen Abhängigkeit zwischen Teams, 2) Art der Teams (temporär oder permanent) und 3) das Ausmaß, in dem sich Teams auf computergestützte Kommunikationssysteme verlassen. Diese Dimensionen und Eigenschaften der verschiedenen Arten von verteilten Netzwerken wirken sich auf Informationsverarbeitung, Informationsflüsse und Wissenstransfer aus (Curseu et al., 2007; Arling & Subramani, 2006).  Der Zweck dieses Essays ist zweierlei: 1) Identifizierung von fünf Kriterien, die bei der Auswahl von Tools zur Verbindung verteilter Teams berücksichtigt werden sollten, und 2) Beschreibung, wie das von diesen Teams geschaffene Wissen erfasst und verwendet werden sollte.

Verteilte Teams verbinden: Modelle und Tools

Wie bereits erwähnt, bezieht sich das Konstrukt der verteilten Teams auf Teams, die selten Face-to-Face-Kommunikation nutzen, da sie geografisch verteilt und durch IKT verbunden sind. Von den drei Dimensionen verteilter Teams, die von Curseu und seinen Kollegen identifiziert wurden, gibt es zwei Hauptkonfigurationen verteilter Teams: 1) zusammengeschlossene Teams mit wenigen entfernten Teammitgliedern und 2) mehrere geografisch verteilte Untergruppen. Mitglieder verteilter Teams erleben eine Mischung aus Kommunikationsmodi wie Face-to-Face-Interaktion und elektronische Kommunikation (Arling & Subramani, 2006).

Verteilte Computerumgebungen verbinden Teams und Ressourcen, die über Netzwerke verteilt sind. Verteilte Systeme bestehen aus mehreren interoperablen Multiplattform-Verarbeitungskomponenten, einschließlich Betriebssystemen und Hardwarearchitekturen (Gunwani, 1999). Diese Unterschiede werden durch Middleware-Technologien maskiert, die zusätzliche Dienste bereitstellen, um einige Probleme zu lösen, die der Programmierung in einer verteilten Umgebung inhärent sind, wie Transaktionen, Benennung, Sicherheit und Zuverlässigkeit (Gorappa, 2007). Die Grundlage für verteilte Computersysteme sind N-Tier-Client-Server-Systeme (Hoganson & Guimaraes, 2003). Tatsächlich sind verteilte Datenbanksysteme Client-Server-Systeme, die Clients gleichzeitigen Zugriff auf Daten ermöglichen, die auf verschiedenen Servern über eine verteilte Datenbank und ein verteiltes Datenbankverwaltungssystem gespeichert sind (Cavazos & Jarquin, 2004). Einige Merkmale verteilter Systeme sind Offenheit, gemeinsame Nutzung von Ressourcen, Skalierbarkeit, Parallelität, Transparenz und Fehlertoleranz.

In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach Internet-basierten verteilten Systemen und Anwendungen schnell gewachsen. Diese Technologien und Anwendungen sind Cluster-Computing, Grid-Computing, Webdienste, Programmierung mobiler Systeme, verteilte Algorithmen, Sensornetzwerke, DCE-, CORBA-, J2EE- und .NET-Industriestandards. Die Erwartung ist, dass sie die Schaffung neuer Arten von Unternehmen und Dienstleistungen ermöglichen, indem sie geografisch verteilte Ressourcen virtualisieren (Buyya & Ramamohanarao, 2007). Kurdi, Li und Al-Raweshidy (2008) verwendeten sechs Kriterien, um verteilte Systeme zu kategorisieren: Größe, Lösung, Interaktivität, Zugänglichkeit, Verwaltbarkeit und Benutzerorientierung. Abhängig von der Art der bereitgestellten Dienste können diese Systeme rechnerisch, global, interaktiv, mobil, freiwillig, personalisiert und automatisch sein, während ein anderes datenorientiert, projektbasiert, für Stapelverarbeitung, eingeschränkt, zentralisiert und nicht personalisiert sein kann.

Wissensbasierte Sicht auf das Unternehmen und Wissensmanagementsysteme

Die Schaffung einer globalen Gesellschaft mit Möglichkeiten des Wissensaustauschs ist unter den Beiträge der IT-Revolution und der Globalisierung. In der Wissensgesellschaft hängen die Wertschöpfungsstrategien und die langfristige Überlebensfähigkeit eines Unternehmens davon ab, seinen Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Die wissensbasierte Sichtweise des Unternehmens stützt sich auf die ressourcenbasierte Sichtweise (Levitas & Ndofor, 2006; Williamson, 1957; Chandler 1962; Stigler, 1961) und betrachtet Wissen als eine eindeutig einzigartige Ressource, die verwaltet werden sollte. Organisatorisches Wissen kann als explizit und implizit (Regan & O'Connor, 2002) und eingebettet (Bourdeau & Couillard, 1999) charakterisiert werden. Wissensmanagement (KM) bezieht sich auf die Fähigkeit, eine Kultur zu schaffen und zu verwalten, die die Schaffung, angemessene Nutzung und Weitergabe von Wissen fördert und erleichtert, um die Leistung und Effektivität der Organisation zu verbessern (Walczak, 2005)..

Organisatorisches Wissensmanagement umfasst die Identifizierung, den Erwerb, die Speicherung und die Verbreitung von implizitem, explizitem und eingebettetem Wissen. Konzeptualisierungen des Wissensmanagements (KM) sowie des intellektuellen und des Humankapitals in der Organisationsgestaltung orientieren sich in der Regel an verschiedenen Perspektiven wie der Theorie der Informationsverarbeitung (Tushman & Nader, 1978; Galbraith, 1973), der Theorie des organisationalen Lernens (Senge, 1990) , Wissensaufbau (Kearns & Sabherwal, 2007), dynamische Fähigkeiten (Collis, 1991) und ressourcenbasierte Theorie des Unternehmens (Rugman & Verbeke, 2002; Wernerfelt, 1984; Penrose, 1959).

Wie Charles (2005) feststellte, beinhaltet gutes WM drei Elemente: Menschen, Prozesse und Technologie. Organisationstechnologien, die WM-Initiativen und KWs unterstützen, werden Wissensmanagementsysteme (KMS) genannt. KMS sind IT-basierte Tools, die entwickelt wurden, um Unternehmensprozesse des Wissensmanagements zu unterstützen (Feng, Chen, & Liou, 2005). KMS werden in Bezug auf Wissensdimensionen (implizit und explizit) und das Ausmaß der erforderlichen Kodifizierbarkeit (Becerra-Fernandez, 2000), Kodifizierung versus Personalisierungsstrategie (Hansen et al., 1999), unterstützte Wissensmanagementprozesse (Alavi und Leidner, 2001; Tiwana und Ramesh, 2000). Benbya und Belbaly (2005) haben eine Klassifizierung von KMS basierend auf den impliziten und expliziten Dimensionen bereitgestellt. Beispiele für solche Anwendungen sind Wissensdatenbanken, Business-Intelligence-Dienste, Unternehmensinformationsportale und Kundenbeziehungsmanagementdienste. Fünf Indikatoren werden verwendet, um ihren Erfolg zu messen (Benbya & Belbaly, 2005): 1) Systemqualität, 2) Wissensqualität, 3) Nutzung und Benutzerzufriedenheit, 4) wahrgenommener Nutzen und 5) Nettowirkung.

Fazit

Die fortschreitende Globalisierung, verbunden mit der technologischen Revolution, hat die Arbeitsweise vieler Unternehmen verändert. Organisationsgestaltung und -veränderung sind angesichts des erhöhten globalen Wettbewerbsdrucks in Verbindung mit dem zunehmenden Einsatz fortschrittlicher IT nicht einfach. Die Zukunft der Arbeit und der Geschäftserfolg hängen direkt von der Fähigkeit eines Unternehmens ab, seine Geschäftsstrategien, seinen Arbeitsplatz, seine Belegschaft und seine Technologie neu zu definieren. Geografisch verteilte Teams sind zunehmend die neuen Personal- und Arbeitsplatzstrategien, die Unternehmen die erforderliche Agilität und Flexibilität verleihen, um sich dynamisch ändernden Anforderungen in der volatilen Geschäftsumgebung von heute gerecht zu werden. In diesem Aufsatz wurden Kriterien erörtert, die bei der Auswahl von Technologiesystemen zur Verbindung verteilter Teams berücksichtigt werden sollten. Ausgehend von der Tatsache, dass Wissen in heutigen Organisationen als Hauptquelle für Wettbewerbsvorteile gilt, wurden in diesem Aufsatz auch IT-basierte Technologien beschrieben, die zur Unterstützung von Unternehmensprozessen des Wissensmanagements zur Verfügung stehen.

Das Erreichen der Agilitäts- und Flexibilitätsziele des Unternehmens erfordert ein tiefgreifendes Überdenken des fehlenden Elements unter den vier oben identifizierten, nämlich der Geschäftsstrategien. Zur Verbesserung der unternehmensinternen Eigenschaften sollten geeignete Management- und Führungsansätze implementiert werden. Andererseits erzeugen geografisch verteilte Teams neue Arten von Problemen. Diese globalen Probleme könnten mithilfe der Kontingenztheorie behandelt werden, die betont, dass Designentscheidungen von Umgebungsbedingungen abhängen und von der allgemeinen Orientierungshypothese geleitet werden, dass Organisationen, deren interne Merkmale an den Anforderungen ihrer Umgebung ausgerichtet sind, die organisatorische Leistung steigern und Unsicherheit minimieren.

341 Antworten auf „Verteiltes Wissen“

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Ich richte diese Rezension auf zwei Arten von Menschen: aktuelle Zune-Besitzer, die ein Upgrade in Betracht ziehen, und Menschen, die versuchen, sich zwischen einem Zune und einem iPod zu entscheiden. (Es gibt andere Spieler, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden, wie den Sony Walkman X, aber ich hoffe, dies gibt Ihnen genug Informationen, um eine fundierte Entscheidung zwischen Zune und anderen Spielern als der iPod-Reihe zu treffen.)

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