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IT-Führung

Messung des Geschäftswerts von IT-Investitionen

Herkömmliche Kapitalbudgetmethoden sind auf die Bewertung von IT-Projekten beschränkt, da sie (a) Risiken, Ungewissheit und Flexibilität nicht bewältigen können, (b) die Kosten für die Schulung der Benutzer, die Lernkurve zur Anpassung an neue Technologien und die sozialen Aspekte übersehen Subsystemkosten und -nutzen der IT-Projekte und (c) ihre Unfähigkeit, immaterielle Vorteile wie die Verbesserung von Wissen, Kundenservice oder Entscheidungsfindung zu quantifizieren.

IT-Investitionsprojekte werden als Jobs unterschiedlicher Größe definiert, die im Allgemeinen in eine Abfolge von Aktivitäten, Aufgaben mit klaren Zeitplänen und Erwartungen oder komplexe IT-Bemühungen miteinander verbundener Aktivitäten unterteilt sind, die von verschiedenen Teams durchgeführt werden, um genau definierte Ziele, Budgets und Zeitpläne zu erreichen. IT-Investitionen sind aus vielen Gründen erfolglos, aber die Hauptgründe für diese Misserfolge sind das mangelnde Engagement des Managements, organisatorische Probleme, fehlende strategische Visionen und Umsetzungsfähigkeiten, Implementierungsprobleme und mangelnde Projektplanung.

Die Forschung zum IT-Projektplanungsprozess kann in strategische und operative Perspektiven unterteilt werden. Einige Untersuchungen zur IT-Projektplanung haben die strategischen Aspekte und die Identifizierung von Projekten untersucht, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Einige andere Studien konzentrierten sich auf die Analyse und Auswahl eines Projekts aus mehreren Investitionsalternativen (oder der Kapitalbudgetierung von IT-Investitionen).

Bestehende Bewertungsrahmen

Die traditionellen Kapitalbudgetmethoden basieren auf der Berechnung der Cashflows Input und Outputs. Zur Bewertung von Investitionsprojekten werden sieben traditionelle Budgetierungsmodelle verwendet: (a) Amortisationsmethode, (b) Kapitalrendite, (c) Kosten-Nutzen-Verhältnis, (d) Rentabilitätsindex, (e) Kapitalwert, (f) wirtschaftlicher Wert hinzugefügt, und (g) interner Zinsfuß.

Die Amortisationsmethode misst die Anzahl der Jahre, die erforderlich sind, um die anfänglichen Ausgaben eines Projekts zurückzuzahlen, indem die ursprüngliche Investition durch den jährlichen Netto-Cash-Zufluss geteilt wird. Der Return on Investment (ROI) wird ermittelt, indem der Nettonutzen durch die gesamte Anfangsinvestition dividiert wird. Der Nettonutzen wird berechnet, indem der Gesamtnutzen abzüglich der Gesamtkosten und der Abschreibung betrachtet und durch die Nutzungsdauer dividiert wird. Die Cost-Benefit-Ratio-Methode berechnet die Rendite einer Kapitalanlage aus dem Verhältnis von Gesamtnutzen zu Gesamtkosten. Die Kapitalwertmethode (NPV) ist der Geldbetrag, den eine Investition wert ist, unter Berücksichtigung der Kosten, der Erträge und des Zeitwerts des Geldes. Der Rentabilitätsindex wird berechnet, indem der Barwert der Geldzuflüsse durch die Anschaffungskosten der Investition dividiert wird. Die interne Rendite (IRR) ist die Abzinsungsrate, die eine Investition voraussichtlich erwirtschaften wird, indem sie den Barwert der erwarteten Cashflows des Projekts mit der Anfangsinvestition gleichsetzt. Der Economic Value Added (EVA)-Ansatz schließlich bezieht sich auf die Messung des von Managern geschaffenen Mehrwerts, der einen geschaffenen oder zerstörten Wert des Unternehmens im analysierten Zeitraum zeigt. Ähnlich wie bei anderen wertbasierten Methoden (wie dem wirtschaftlichen Gewinn, der Cash- oder Marktwertschöpfung oder dem Cashflow-ROI) fördert EVA die Maximierung des wirtschaftlichen Werts eines Unternehmens, indem seine Ressourcen optimal eingesetzt werden.

Herkömmliche Kapitalbudgetmethoden sind auf die Bewertung von IT-Projekten beschränkt, da sie (a) Risiken, Ungewissheit und Flexibilität nicht bewältigen können, (b) die Kosten für die Schulung der Benutzer, die Lernkurve zur Anpassung an neue Technologien und die sozialen Aspekte übersehen Subsystemkosten und -nutzen der IT-Projekte und (c) ihre Unfähigkeit, immaterielle Vorteile wie die Verbesserung von Wissen, Kundenservice oder Entscheidungsfindung zu quantifizieren.

Diese Mängel werden besonders deutlich bei IT-Investitionen, die unter unsicheren Bedingungen in der heutigen globalen Wirtschaft getätigt werden, die dynamische Fähigkeiten und strategische Flexibilität erfordert. Der Realoptionsansatz wurde als Alternative zu den deterministischen Kapitalbudgetmethoden und der Erweiterung der Finanzoptionstheorie auf die Optionen auf reale (nicht finanzielle) Vermögenswerte vorgeschlagen. Das Konzept der Realoptionen wurde ursprünglich 1973 von Black, Scholes und Merton in der Finanzindustrie entwickelt. Myers (1984) leistete Pionierarbeit für das Konzept der Realoptionen, indem er es auf die Verwaltung von Kapitalbudgetinvestitionen einer Organisation anwendete.

Frühere Forschungen verwendeten die Real Options Valuation (ROV)-Theorie zur Bewertung von IT-Investitionen. Einige Wissenschaftler und Praktiker nutzten beispielsweise reale Optionen zur Bewertung eines IT-Telekommunikationsinfrastrukturprojekts. Andere verwendeten eine Black-Scholes-Näherung zur Bewertung eines IT-Projekts für die Implementierung eines Point-of-Sale-Banking-Service. Einige andere schlugen einen Bewertungsrahmen für IT-Investitionen vor, der sich auf die ROV-Theorie und Spieltheorien stützt.

Messung der Leistung von IT in Organisationen

Auch wenn die Gesamtleistung der Funktion Informationssysteme (IS) schwierig zu konzeptualisieren und zu messen scheint, lassen sich bei der Erforschung des IT-Geschäftswerts zwei Ansätze unterscheiden: Varianz- und Prozessansätze. Ersteres konzentriert sich auf die Beziehung zwischen IT-Investitionen und organisatorischer Leistung, indem finanzielle Kennzahlen wie niedrigere Kosten, höhere Einnahmen und verbesserte Marktanteile berücksichtigt werden. Letztere Analysen kombinieren die Rendite von IT-Investitionen mit Prozess- und Organisationsänderungen.

Der Prozessansatz analysiert den Einfluss der IT auf eine Organisation hinsichtlich Effizienz, Effektivität und strategischer IT-Ausrichtung. IT-Effizienz ist die IS-Funktion, die die Beziehung zwischen IT-Ausgaben (IS-Fähigkeiten) und IT-Assets (oder IS-Funktionsergebnissen wie Systemleistung, Informationseffektivität und Serviceleistung) hervorhebt. IS-Fähigkeiten sind Eingaben wie Hardware, Software, menschliche Fähigkeiten und Managementprozesse, die dazu dienen, IT-Ausgaben in IT-Assets umzuwandeln. Zur Bewertung der IT-Effizienz werden verschiedene Metriken herangezogen: Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen, Anzahl der Helpdesk-Tickets, Mean Time Between Failure oder Lizenznutzung. Diese Metriken kommentieren die Effizienz von Systemen, Anwendungen und Netzwerken; im Gegensatz zu anderen Leistungsvariablen, die sich auf die technische Leistung konzentrieren.

Strategische Ausrichtung Business-IT

Die Metriken, die zur Bewertung der Effizienz der IT verwendet werden, informieren nicht über die Effektivität. Tatsächlich wird die IT-Effektivität an den Geschäftszielen und -vorgaben gemessen. Die Auswirkung der IT auf Organisationen verlagert sich von einem Produktionseffizienzfaktor hin zur Maximierung des Geschäftswerts von IT-Investitionen (oder IT-Effektivität). Unternehmen nutzen IT aus zwei Hauptgründen: (a) Erfassung von Informationen zur Unterstützung von Unternehmensprozessen und (b) Ermöglichung von Geschäftsänderungen. Für diese Zwecke muss der Beitrag der IT sowohl spezifisch (durch Unterstützung definierter Geschäftsprozesse) als auch generisch (durch Ermöglichung undefinierter Geschäftsänderungen) sein. Solche Messmodelle sind gegenüber Fähigkeitsmodellen geschlossen und unterscheiden sich von Leistungsmodellen.

Eine zuverlässige Messung von Fähigkeitsmetriken ist der Schlüssel zur Abstimmung von Unternehmensgeschäft und IT. Strategisches Alignment bezieht sich auf den richtigen Einsatz von IT bei der Ausarbeitung und Umsetzung von Unternehmensstrategien und -zielen. Alignment ist definiert als Grad der Passung zwischen betriebswirtschaftlicher und IT-strategischer Ausrichtung und insbesondere wie die Integration erreicht werden kann.

Die strategische Ausrichtung von Business und IT wird immer wichtiger, da Unternehmen angesichts der Internationalisierung ihrer Geschäfte bestrebt sind, Business und Technologie miteinander zu verknüpfen. Unsere aktuelle Forschungsstudie (siehe www.nkoyock.net) verwendete ein Feldstudiendesign, um (a) die Rolle von Wissensmanagementprozessen in der Beziehung zwischen Kontextfaktoren und Ausrichtung in einem multinationalen Unternehmen (MNC) und (b) die Rolle zu untersuchen von IT-Projekten im Zusammenhang zwischen Ausrichtung und der Leistung und Effektivität eines MNC.

Die Ergebnisse unserer Forschungsstudie (http://blog.nkoyock.net/?p=77) hatten mindestens vier Implikationen für Führungskräfte in multinationalen Unternehmen: (a) die Auswirkungen des IT-Wissens von Topmanagern auf die strategische Geschäfts-IT-Ausrichtung , (b) die Bedeutung der Business-IT-Ausrichtung für die Leistung und Effektivität der Organisation, (c) die Bedeutung des internen Kontexts und der Art der Organisation für die Wissensintegration und (d) die Rolle der Geschäftsleitung im Wissensmanagement und im strategischen Management von ES.

Eine theoretische und praktische Perspektive der strategischen Geschäfts-IT-Ausrichtung in MNC wurde bereitgestellt. Unsere Studie stützte sich auf das strategische Ausrichtungsmodell und die Typologie von MNCs, um ein strategisches IT-Ausrichtungsmodell für MNCs (mSAM) vorzuschlagen und zu testen. Das Business-IT Strategic Alignment Implementation Model for MNCs (mSAIM) war das Anwendungsmodell, das als kritische Empfehlung unserer Forschungsstudie vorgeschlagen wurde.

Treten Sie der Business-IT Strategic Alignment Community bei und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit LinkedIn. Sie können mir auch eine Einladung senden, um den fünfstufigen Prozess der strategischen Geschäfts-IT-Ausrichtung (http://blog.nkoyock.net/?p=82) von den Slideshare-Präsentationen in meinem Profil zu verbinden und herunterzuladen.

Referenz:

Myers, S. (1984). Finanztheorie und Finanzstrategie. Schnittstellen, 14, 126-137.

112 Antworten auf „Messung des Geschäftswerts von IT-Investitionen“

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